مسرد المصطلحات
المصطلحات الأساسية
بنية تحتية
مجموعة الخدمات والمعدات والمرافق اللازمة لتشغيل منظمة.
مخطط التدفق
إنه مخطط يستخدم عندما يكون من الضروري توضيح المسار الذي يتبعه منتج أو خدمة حتى يمكن الكشف عن الانحرافات.
العملية الفرعية (العملية الدقيقة)
إنها عملية توفر مدخلات للعملية الرئيسية.
العملية الكلية (العملية الرئيسية)
هي العملية الرئيسية في أي منظمة. قد تتضمن هذه العملية أكثر من عملية فرعية. تُشكل مخرجات هذه العمليات الفرعية مدخلات العملية الرئيسية.
الاعتماد
هو مصطلح يستخدم لوصف أداء التوفر والعوامل المؤثرة عليه، وأداء الموثوقية، وأداء الصيانة، وأداء الاستدامة.
وثيقة
هذه هي الوثائق التي توضح الامتثال للمعايير واللوائح الفنية الصادرة عن المختبرات الخاصة أو العامة، وهيئات التفتيش والشهادات المرخص لها من قبل المؤسسات والمنظمات العامة المعتمدة لإصدار الوثائق في المجالات الإلزامية في إطار التشريع ذي الصلة، اعتمادًا على مجال النشاط، والوثائق التي توضح الامتثال للمعايير واللوائح الفنية خارج المجالات الإلزامية في إطار التشريع ذي الصلة.
شهادة
وهي الطرق والأنشطة التي تقوم بها منظمة مجهزة بالسلطات اللازمة لتحديد والتحقق والموافقة على مطابقة جودة العملية أو النظام أو المنتج أو الخدمة للمتطلبات والمعايير اللازمة.
فلسفة الخمسة إس
أول هذه المبادئ الخمسة هو النظافة ( سيسو )، تليها الترتيب ( سيتون )، والتوحيد القياسي ( سييتسو )، والتصنيف ( سيري )، والانضباط ( شيتسوكي ). الهدف هو النظافة والنظام والانضباط، وتصنيف وتوحيد الخطوات لضمان التحسين في مكان العمل.
بيئة العمل
مجموعة الشروط التي يتم بموجبها إنجاز العمل
المدقق
هو الشخص الذي تقع على عاتقه مسؤولية فهم غرض التدقيق وتنفيذه والإبلاغ عن نتائج التدقيق ومراجعة نتائج الإجراءات التصحيحية المتخذة عند طلب العميل والحفاظ على أي وثيقة تتعلق بالتدقيق أو التأكد من الحفاظ على سريتها والتخطيط للمنظمة الخاضعة للتدقيق بشكل فعال وكفء وإخضاعها لفحص غير متحيز والالتزام بمعايير التدقيق المحددة أثناء القيام بذلك.
التدقيق
تدقيق نظام الجودة
تجربة
تحديد خاصية واحدة أو أكثر وفقًا لإجراء ما.
تصحيح
النشاط... الذي... تم... اتخاذه... لحل... عدم المطابقة... المكتشف
وثيقة
هو مجموع النماذج المكتوبة (التعاريف، الرسومات الهندسية، المعايير، خطط الجودة، الخ) التي توفر معلومات ما قبل التنفيذ في المنظمة وتحتوي على البيانات اللازمة للعمل.
نشاط
مدى تنفيذ الأنشطة المخطط لها وتحقيق النتائج المخطط لها.
إعادة التدوير
إدخال النفايات في عملية الإنتاج كمواد خام ثانوية بعد خضوعها للعمليات الفيزيائية و/أو الكيميائية.
إعادة التدوير
ويتضمن مفهومي إعادة الاستخدام والتدوير؛ أي تحويل مكونات النفايات إلى منتجات أخرى أو طاقة بالطرق الفيزيائية أو الكيميائية أو الكيميائية الحيوية من خلال الاستفادة من خصائصها.
مصداقية
هي قدرة وحدة ما على أداء وظائفها المُرادة في ظل ظروف مُحددة وضمن فترة زمنية مُحددة. ويُستخدم مصطلح الموثوقية أيضًا كخاصية موثوقية تُشير إلى احتمالية النجاح أو مُعدله.
مراجعة
نشاط يتم تنفيذه لتحديد مدى فعالية وكفاية وملاءمة الموضوع قيد النظر لتحقيق الأهداف المحددة.
تجنب الخطأ Poke (خطأ) – Yoke (تجنب)
مصطلح مُشتق من الكلمتين اليابانيتين "بوكي" و"يوكي". وهو نهج فعّال يُعبّر عن نظام منع وقوع الأخطاء واستخدام المنتجات غير المناسبة.
امتياز (امتياز)
الإذن باستخدام أو إصدار منتج لا يتوافق مع الشروط المحددة.
إمكانية التتبع
القدرة على تتبع تاريخ أو تنفيذ أو موقع شيء قيد الدراسة.
معايير القبول / الرفض
هذه هي المعايير المستخدمة لقياس وتحديد ما إذا كان المنتج أو الخدمة مقبولًا أم غير مقبول.
كايزن (كايزن)
يُمثل مفهوم التحسين المستمر. هذا المفهوم الياباني عبارة عن سلسلة من التحسينات الصغيرة والمستمرة التي تتراكم مع مرور الوقت. ويتحقق هذا التحسين بمشاركة جميع الموظفين.
جودة
هو مجموع خصائص المنتج أو الخدمة بناءً على قدرته على تلبية الاحتياجات المحددة أو المحتملة.
هدف الجودة
هو شيء نسعى إليه أو نهدف إليه فيما يتعلق بالجودة.
ضبط الجودة
تقنيات التطبيق والأنشطة المستخدمة لتلبية متطلبات الجودة.
الأنشطة ذات القيمة المضافة
الأنشطة داخل المنظمة التي تعمل على تحويل المدخلات إلى مخرجات تلبي متطلبات الجودة وتوقعات العملاء.
خصائص الجودة
السمة الجوهرية لمنتج/خدمة أو عملية أو نظام مع شرط (أي ميزة موجودة في شيء هيكلي، وخاصة باعتبارها سمة دائمة.)
سِجِلّ
وثيقة توضح النتائج التي تم تحقيقها أو تقدم دليلاً على الأنشطة التي تم تنفيذها.
التأسيس
مجموعة من الأشخاص والمرافق ذات المسؤوليات والسلطات والعلاقات المنظمة.
الهيكل التنظيمي
تنظيم الصلاحيات والمسؤوليات والعلاقات بين الأشخاص
خطأ
الفشل في تلبية متطلبات الاستخدام المقصود أو المحدد
مهمة
هو الدور الذي تقوم به المنظمة بما يتوافق مع غرض وجودها.
موجه نحو العملاء
هو نهج يضع مبدأ تلبية متطلبات العملاء وتوقعاتهم كواجب على جميع العاملين في المنظمة ويستهدف جودة المنتج في هذا الاتجاه.
رضا العملاء
درجة رضا العملاء عن تلبية متطلبات العملاء.
يصف
إنها بيانات نوعية قابلة للقياس للتسجيل والتحليل. وتشمل خصائص مثل وجود الملصق المطلوب أو موضع القطعة.
استخدم كما هو
العملية النهائية لقطعة تحتوي على حالة عدم مطابقة واحدة أو أكثر. على الرغم من وجود حالة عدم مطابقة بسيطة، يُمكن استخدام القطعة للغرض المُخصص لها.
الأدلة الموضوعية
الأدلة التي تدعم حقيقة أو وجود شيء ما
توجيه
وهي أنشطة يتم تنفيذها للتعريف بالمنظمة ووحدات الأعمال الخاصة بها للموظفين الجدد وتعريفهم بالوظيفة.
الإجراءات الوقائية
الإجراء المتخذ لإزالة سبب عدم المطابقة المحتمل أو المواقف غير المرغوبة المحتملة الأخرى.
إجراء
المسار المحدد المطلوب لتنفيذ عملية ما.
مشروع
عملية فريدة أو فريدة تتكون من مجموعة من الأنشطة المنسقة والمتحكم بها مع تواريخ بداية ونهاية، يتم تنفيذها لتحقيق الامتثال الموضوعي للمتطلبات المحددة، وتشمل القيود الزمنية والتكاليف والموارد.
مسابقة
هو جهد مكثف تبذله المنظمة لإنتاج منتج أو خدمة أفضل من منافسيها باستخدام كل ما لديها من معرفة.
يطلق
الإذن بالانتقال إلى المرحلة التالية من العملية.
المسؤولية (المنتج، الخدمة)
هو مصطلح عام يشير إلى أن أي إصابة شخصية أو ضرر للممتلكات أو أي ضرر آخر ناتج عن المنتج أو الخدمة سيتم تعويضه من قبل الشركة المصنعة أو غيرهم.
معيار
وثيقة تحتوي على قواعد أو إرشادات أو خصائص تتعلق بالأنشطة ونتائجها، للاستخدام الشائع والمتكرر، بهدف تحديد مستوى مثالي للنظام في ظل الظروف الحالية، معتمدة من قبل هيئة متفق عليها ومقبولة.
عملية
إنها سلسلة من الأنشطة المترابطة التي تهدف إلى الحصول على مخرجات ذات قيمة مضافة أعلى باستخدام مجموعة من المدخلات.
جودة العملية
إنها نسبة العيوب أو النقائص في كل مائة وحدة من المنتج من عملية محددة.
التحسين المستمر
هو تطوير نظام الإدارة البيئية بهدف تحسين الأداء البيئي والنجاح في كل المجالات وفقا للسياسات البيئية للمنظمة.
التحسين المستمر
يُعد مفهوم "التحسين المستمر" الذي طرحه شيوارت أحد أهم أنشطة إدارة الجودة الشاملة. وهو يعني التحسين المستمر والمنهجي لجميع الوظائف (المنتج، الخدمة، والعمليات) في المؤسسة. وهو تنظيم الكوادر المدربة في فرق بقيادة الإدارة العليا، والعمل على التحسين المستمر بما يتماشى مع الأهداف المحددة نتيجةً لـ"التركيز على العميل".
نظام
مجموعة من العناصر المترابطة أو المتفاعلة.
حالة
حاجة أو توقع معلن عنه، غالبًا ما يكون ضمنيًا أو إلزاميًا.
مواصفة
وثيقة بشروط محددة
يصلح
الإجراء المتخذ لاستعادة درجة المنتج غير المطابق إلى مستوى مقبول للاستخدام المقصود منه.
ضمان جودة المورد
هي الثقة بأن منتج أو خدمة المورّد ستلبي متطلبات الجودة لدى العميل. وتتحقق هذه الثقة من خلال بناء علاقات جيدة بين المورّد والعميل. وهي إعداد المنتج للاستخدام مع الحد الأدنى من الإجراءات التصحيحية والرقابة.
مزود
منظمة أو شخص يقدم منتجًا، مثل الشركة المصنعة أو الموزع أو بائع التجزئة أو البائع لمنتج أو خدمة أو معلومات.
إعادة الاستخدام
إعادة استخدام النفايات بنفس الشكل مرارا وتكرارا حتى انتهاء عمرها الاقتصادي، دون أي معالجة أخرى سوى التجميع والتنظيف.
اللائحة الفنية
إنها وثيقة تحدد ميزات المنتج أو طرق المعالجة أو الإنتاج، بما في ذلك الأحكام الإدارية، وهي إلزامية الالتزام بها.
إعادة المعالجة
الإجراء المتخذ بشأن المنتج غير المطابق لجعله متوافقًا مع المتطلبات.
فحص
عملية مستقلة وموثقة للحصول على أدلة التدقيق وتقييمها بشكل موضوعي لتحديد مدى استيفاء معايير التدقيق المتفق عليها.
إدارة الجودة الشاملة
إنها فلسفة تهدف إلى التحسين المستمر لعمليات الأعمال والمنتجات/الخدمات.
التوافق
هو التحقق من أن المنتج أو الخدمة تلبي متطلبات المواصفات أو العقود أو اللوائح ذات الصلة.
عدم المطابقة
فشل المنتج في تلبية المتطلبات المحددة في العقد أو الرسم الهندسي أو المواصفات.
المنتج/الخدمة
نتيجة عملية
إنتاجية
العلاقة بين النتائج المتحصل عليها والموارد المستخدمة.
رؤية
بيان يصف كيف تريد المنظمة أن تكون في المستقبل.
سبعة أمراض قاتلة
هو مصطلحٌ طرحه ديمينغ. جمع ديمينغ الأسباب التي تؤثر على وجود المنظمات في بيئات تنافسية شديدة تحت سبعة عناوين. إذا لم تُراعَ هذه الأسباب، فمن المستحيل أن تفشل المنظمات في البقاء. أمراض ديمينغ الإدارية: ١) قلة الصبر على تحقيق الأهداف. ٢) تكاليف تصحيح مفرطة. تكاليف التزام مفرطة. تغيير الإدارة. إعطاء أهمية للقرارات قصيرة الأجل. الإدارة باستخدام الأرقام المرئية. تقدير المهارات أو المراجعة السنوية في تقييم الأداء.
الكفاية
أثبت قدرته على تطبيق المعرفة والمهارات.
الموهبة
قدرة المنظمة أو النظام أو العملية على إنتاج منتج يلبي المتطلبات المطلوبة.
إدارة
أنشطة منسقة لتوجيه ومراقبة منظمة.
الإدارة العليا
الشخص أو مجموعة الأشخاص الذين يديرون ويسيطرون على منظمة على أعلى مستوى.
الحجة
وثيقة مقنعة تثبت أن شيئًا ما صحيح أو حقيقي.
النظام البيئي
النظم البيئية هي أنظمة بيئية متواصلة تتشكل من العلاقات المتبادلة بين الكائنات الحية في جزء معين والبيئة غير الحية المحيطة بها.
الإيلاستان
الخيوط المصنوعة من ألياف البولي يوريثان الإيلاستومر والتي تستطيل إلى حد ما عند شدها بأي قوة وتعود إلى حالتها الأصلية عندما تختفي القوة المسببة للاستطالة تسمى خيوط الإيلاستان.
تنفيذي
تنفيذ، فعل، تنفيذ، تطبيق.
إحياء
استعادة، إلى حالة سابقة، إحياء، إحياء. تحسين، تحسين، تقوية.
بناء
بناء، إنشاء، بناء.
مجلس الإدارة (اللجنة)
يمكن القول إنها تعني "مجلسًا فرعيًا". بمعنى آخر، تتميز بكونها مجلسًا فرعيًا لمؤسسات مختلفة، كأية شركة أو مؤسسة أو جمعية.
معقول
معقول ومنطقي
شبكة
توسيع شبكة الأعمال
سمة
إن التوجه الرئيسي الذي تناوله الموضوع وتطور في العمل الأدبي أو الفني يتكشف من حيث المعنى.
تناسق
إن الحفاظ على الانسجام دون الإخلال بالنزاهة يعني عدم الانخراط في سلوكيات تتعارض مع بعضها البعض.
إنسيكام (هارموني)
وهذا يعني أن كل الأجزاء التي تشكل الكل متوافقة مع بعضها البعض.
بيئة العمل
هي مجموعة من دراسات البحث والتطوير التي تدرس الخصائص الجسدية والنفسية للإنسان وتوافقه مع الآلة والبيئة بطريقة طبيعية وتقنية. في اليونانية، تعني كلمة "إرغو" العمل، و"نوموس" القانون.
المصطلحات المهنية
الاعتماد
الشهادة هي نشاط إصدار الشهادات بأن هيئات التصديق والمختبرات ومنظمات التفتيش والاختبار مؤهلة للقيام بمهام معينة، من خلال تقييمها وفقًا للمعايير الفنية المقبولة دوليًا.
مدقق حسابات، رئيس
الشخص المدرب والمصرح له بتنظيم دراسة التدقيق في جميع أنحاء المنظمة، وإعداد تقرير عنها وتقييم الإجراءات التصحيحية المتخذة.
العصف الذهني
هي تقنية تستخدمها المجموعات لتوليد أفكار حول موضوع محدد. وفيها يُفكر كل فرد في المجموعة بإبداع ويُدوّن جميع الأفكار التي تخطر بباله. وتُناقش جميع الأفكار وتُدرس في نهاية الاجتماع.
المقارنة المعيارية
إنها عملية قيام المنظمة بتحسين نقاط ضعفها من خلال تقييم نفسها وفحص منافسيها وشركائها التجاريين والأمثلة الناجحة في القطاعات الأخرى والبحث في الممارسات في الأسواق المحلية والأجنبية واتخاذ أفضل الممارسات كمثال.
أنظمة المعلومات
هو مصطلح يستخدم لوصف الأنظمة الآلية التي تقوم بجمع وتحليل وتخزين المعلومات والبيانات.
جودة جذابة
إنه نهج الجودة الذي يهدف إلى تصور الاختلافات التي لا يحتاجها العميل بعد، ولكن سيحتاجها في المستقبل، ونقل هذه الاختلافات إلى المنتج والخدمة.
التدريب
هو عمل إداري يعمل على خلق البيئات والظروف المناسبة التي تعمل على تمكين وتنمية وتشجيع الأفراد والفرق لتحقيق النتائج.
الدرجة (درجة الجودة)
الفئة أو القيد الممنوح للمصطلحات الكلاسيكية المختلفة للمنتجات أو العمليات أو الأنظمة التي لها نفس الاستخدام الوظيفي.
يفحص
هو تحديد ما إذا كانت أنشطة المنظمة والمختبرات والأنظمة والموظفين الذين تستخدمهم تتوافق مع اللوائح و/أو المعايير المحددة.
منظمة التدقيق
هي منظمة مستقلة مخولة بالتحقق من أن النظام أو العملية أو المنتج أو الخدمة الحالية تتوافق مع المعايير المعمول بها.
تكلفة الجودة الرديئة
هي التكلفة الإجمالية للأنشطة التي يتم تنفيذها لتحقيق الجودة المطلوبة وضمان التحسين المستمر في الجودة.
مراجعة المستندات
هي مراجعة نظام ضمان الجودة في إطار مواد ISO 9000 للتأكد من توثيقه بشكل مناسب وأن القواعد والتعليمات المكتوبة تتوافق مع الشروط المحددة ويتم تنفيذها.
الجودة الاقتصادية
هو مستوى الجودة الذي يتجاوز عنده الربح الإضافي الذي يوفره المنتج. وفي الوقت نفسه، تُذكّر الجودة الاقتصادية المديرين بكيفية تفسير العملاء للجودة من خلال النظر إلى العلاقة بين التكلفة والربح.
منطقة الفرصة
قد يكون جزءًا أو وحدة من مادة أو عملية أو منتج أو خدمة محددة مسبقًا. يُستخدم مصطلح "منطقة الفرصة" غالبًا عند عدم وجود وحدة طبيعية. قد يُمثل مساحة، أو فترة زمنية، أو جزءًا من الإنتاج، أو منتجًا يتكون من عدة أجزاء ومراحل إنتاج مكتملة، إلخ. يُفضل استخدام مصطلح "وحدة" على مصطلح "منطقة الفرصة" طالما تم تحديد دورها بدقة.
صحة
تقديم دليل موضوعي على استيفاء شروط استخدام أو تطبيق معين
جدول الأعمال
إنها الخطة الموضوعة لضمان سير الاجتماع بشكل فعال.
أبحاث العملاء العمياء
هو فحص مؤسسة من قِبل شركة أخرى. الهدف هو مقارنة وضع المؤسسة وعملياتها مع الشركات الأخرى.
الفئة المستهدفة (مجموعة التركيز)
هو تجمع للعملاء للتعرف على آرائهم حول المنتجات والخدمات. يهدف هذا التجمع إلى ابتكار أفكار جديدة لتطوير المنتجات أو الخدمات.
الهيستوجرام (Histogram)
هو تصنيف التغيرات في سلسلة بيانات وتمثيل توزيعها بأشرطة. تُسهّل المدرجات التكرارية فهم التجمعات التي لا يمكن رصدها في الجداول الرقمية. ويُعدّ المدرج التكراري إحدى أدوات الجودة السبع.
الحكم الرشيد
نهج إداري تهيمن عليه ثقافة الانفتاح والشفافية والمشاركة والتفاعل والمساءلة.
الطرف المهتم
شخص أو مجموعة تستفيد من نجاح أو أداء منظمة. على سبيل المثال، العملاء، المالكون، العاملون في المنظمة، الموردون، المصرفيون، النقابات، الشركاء، أو الجمعيات.
وضع العلامات
يشير إلى استخدام علامة محددة لإظهار أن المنتج أو مجموعة المنتجات تتوافق مع المعايير الوطنية والدولية و/أو التشريعات ذات الصلة في إطار حماية الصحة والسلامة والبيئة والمستهلك.
مستوى الجودة المقبول (AQL)
هي نسبة المنتجات التي تكون في حالة يمكن قبولها من قبل العميل.
معايرة
هو تحديد الانحرافات في أدوات أو أجهزة القياس غير القياسية أو إزالتها من خلال التعديل بمقارنتها بأدوات أو أجهزة قياس قابلة للتتبع وفقًا للمعايير الوطنية أو الدولية والتي تم إثبات دقتها.
دليل الجودة
إنها الوثيقة الأعلى مستوىً، التي تُعرّف جميع أنظمة الجودة في المؤسسة، وتُحدد سياسة الجودة. كما تحتوي هذه الوثيقة على معلومات تُعرّف الصلاحيات والمسؤوليات والعلاقات وتطبيقات النظام.
مراقبة الجودة
هو تحديد مدى دقة الإجراءات والأساليب والشروط والمنتجات والخدمات وتحليل السجلات من خلال مراقبتها باستمرار وفقًا للمراجع المحددة لضمان تلبية متطلبات الجودة.
ضمان الجودة
هو مجموع الأنشطة المخططة والمنهجية المطلوبة لتوفير الثقة الكافية من أجل تلبية المتطلبات المحددة لجودة المنتج أو الخدمة.
حلقة الجودة حلزونية الجودة
إنه نموذج مفاهيمي للأنشطة المترابطة التي تؤثر على جودة أي منتج أو خدمة، ويغطي المراحل من تحديد الاحتياجات إلى التحقيق فيما إذا تم تلبية الاحتياجات المحددة.
تكلفة الجودة
هو مجموع تكاليف العمل المبذول لتحقيق الجودة المناسبة والتكاليف الناتجة عن ضعف الضوابط. ويمكن تصنيفها بشكل عام تحت عنوانين: تكاليف الجودة الوظيفية وتكاليف ضمان الجودة الخارجية.
تخطيط الجودة
هو ذلك الجزء من إدارة الجودة الذي يركز على تحديد أهداف الجودة وتحديد مبادئ التشغيل والموارد اللازمة لتحقيق أهداف الجودة.
سياسة الجودة
هو الهدف الرسمي للمنظمة فيما يتعلق بالجودة، والذي تحدده الإدارة العليا.
أدوات الجودة السبع
هذه أدوات تُساعد المؤسسات على تحسين أدائها وفهم عملياتها. وهي:
أ. مخطط السبب والنتيجة
ب. قائمة المراجعة
ج. نموذج التحكم
د. مخطط التدفق
هـ. الهيستوجرام
و. مخطط باريتو
ز. مخطط التشتت
تدقيق نظام الجودة
هو النشاط الذي يتم تنفيذه لإثبات ملاءمة وتطوير عناصر نظام الجودة المعمول بها ووضوحها وفعالية تطبيقها بما يتوافق مع الشروط المحددة من خلال الفحص والتقييم المحايد.
نظام الجودة
الهيكل التنظيمي والمسؤوليات والإجراءات والعمليات والموارد اللازمة لتنفيذ إدارة الجودة.
مراجعة نظام الجودة
هو تقييم حالة وكفاية نظام الجودة من قبل الإدارة العليا، بناءً على سياسة الجودة والأهداف الجديدة وفقًا للظروف المتغيرة.
مؤهل
الإسناد، الجودة، الميزة، المؤهل، القدرة؛ الشرط؛ القيد
التأكيد المترولوجي
مجموعة من الإجراءات المطلوبة لضمان أن معدات القياس تلبي متطلبات الاستخدام المقصود منها.
الوظيفة المترولوجية
الوظيفة ذات المسؤولية المؤسسية عن تعريف وتنفيذ (تطبيق) نظام التحكم في القياس.
تقتيش
هو مقارنة مدى مطابقة واحدة أو أكثر من ميزات المنتج أو الخدمة للشروط المحددة من خلال إخضاعها لعمليات مثل القياس والاختبار والقياس.
صوت العميل
هو فهم آراء العملاء حول المنتج أو الخدمة واستخدام هذه المعلومات لتحسين العمليات. إن الاستماع إلى آراء العملاء يُمكّن المؤسسة من تحسين منتجاتها أو خدماتها.
قائمة الشركات المصنعة المؤهلة (QML)
هي القائمة التي تظهر نتيجة تقييم وتحديد الشركات المصنعة التي تلبي متطلبات الجودة الخاصة بالعميل.
عملية التأهيل
عملية إظهار القدرة على تلبية المتطلبات المحددة.
نظام التحكم في القياس
مجموعة من العناصر المترابطة أو المتفاعلة الضرورية لتحقيق التأكيد المترولوجي والتحكم المستمر في عمليات القياس.
عملية القياس
مجموعة من العمليات التي يتم إجراؤها لتحديد قيمة كمية ما.
معدات القياس
جهاز قياس أو برنامج أو معيار قياس أو مادة مرجعية و/أو معدات إضافية أو مجموعات منها مطلوبة لإجراء عملية قياس
المالكون
هو مصطلح يشمل العملاء والموظفين والمديرين والمنافسين والنقابات العمالية والموردين والشركاء التجاريين.
إعادة الهندسة
إنها مراجعة وإعادة تصميم العمليات التجارية لجعلها أكثر فعالية وتحسين جودة المنتج النهائي أو الخدمة.
تصريح الانحراف (تصريح الإنتاج)
هو الإذن الممنوح بالانحراف عن الشروط المحددة لمدة أو وقت معين قبل إعداد الإنتاج أو الخدمة.
مراجعة العقد
العمليات المنهجية التي تقوم بها المنظمة قبل منح العقد للتأكد من أن متطلبات الجودة في العقد محددة بشكل كافٍ وموثقة وسهلة الفهم من قبل المنظمة.
كفاية المعايير
هو المصطلح المستخدم للتعبير عن مدى كفاية المعيار الذي سيتم استخدامه لمعايرة مدى كفاية الأدوات المستخدمة لقياس الجودة.
الإدارة الاستراتيجية
هي عملية تحليل البيئات الداخلية والخارجية للمنظمة وعلاقاتها مع بعضها البعض، وتحديد أنماط السلوك المناسبة وتنفيذها لتحقيق أهداف المنظمة على المدى الطويل.
التنمية المستدامة
التنمية التي تلبي احتياجات الحاضر دون المساس بقدرة الأجيال القادمة على تلبية احتياجاتها.
صوت العملية
هي النتائج المُحصل عليها من عملية ما. قد تتوافق العملية مع المواصفات، أو قد لا تتوافق معها، أو قد تُلبي متطلبات الجودة لدى العميل، أو قد لا تُلبيها.
إعادة هندسة العمليات
هو إعادة تنظيم عملية فقدت فعاليتها بسبب تغير متطلبات العملاء والبنية التنافسية، من خلال تحليل متطلبات العملاء الحالية دون الرجوع إلى الماضي.
تحسين العمليات
وهي أنشطة تهدف إلى زيادة فعالية وكفاءة العملية من خلال أساليب مثل التخلص من العمل غير ذي القيمة المضافة نتيجة لتحليل العملية، وتبسيط العملية، وأتمتتها.
أداء العملية
يُعبّر هذا المؤشر عن فعالية وكفاءة العملية. ويُبيّن ما إذا كانت مخرجات العملية تتوافق مع المعايير المحددة، وما إذا كانت تُحقق الأهداف، وما إذا كانت تُلبي متطلبات الجودة للعملاء. يُراقَب أداء العملية عادةً من خلال مؤشرات "الجودة" و"التكلفة" و"الوقت"، والتي يُمكن جمعها تحت ثلاثة عناوين.
مالك العملية
وهو الشخص المسؤول بشكل أساسي عن فعالية وكفاءة العملية وبالتالي لديه السلطة لاتخاذ القرارات بشكل مستقل عن السلطة الوظيفية في إدارة العملية.
إدارة العمليات
نهج منهجي يتضمن تحديد العمليات في المنظمة، ومراقبة فعالية وكفاءة العمليات المحددة بشكل مستمر من خلال مؤشرات الأداء، وإجراء أعمال التحليل والتحسين في العمليات الحرجة التي تعتبر ضرورية.
سبب قابل للتخصيص
إنه سبب أي تغيير في أي عملية. يمكن للموظفين تحديد هذه الأسباب بسهولة والتخلص منها.
مراجعة التصميم
تقييم شروط التصميم هو الفحص التفصيلي والمنهجي للتصميم من خلال توثيقه للتأكد من أن التصميم يلبي هذه الشروط وتحديد المشاكل وتقديم الحلول.
التصميم والتطوير
مجموعة من العمليات التي تقوم بتحويل المنتج أو العملية أو النظام إلى مجموعة محددة من الخصائص.
تقييم البائع
قبل تقديم الطلب، من المهم تقييم قدرة الشركة المصنعة على التحكم في الجودة.
مفتش
الشخص المؤهل لإجراء التدقيق
برنامج التدقيق
هي مجموعة من دراسة واحدة أو أكثر مخططة خلال فترة زمنية محددة وموجهة نحو هدف محدد.
معايير التفتيش
مجموعة من السياسات أو الإجراءات أو المتطلبات المستخدمة كمرجع.
نتيجة التفتيش
نتيجة التدقيق الذي أجراه فريق التدقيق بعد النظر في جميع أهداف التدقيق وجميع نتائج التدقيق.
مؤهل
عملية فحص واختبار واعتماد منتجات الشركة المصنعة أو الموزع لتحديد مدى مطابقتها لعقد أو متطلبات الرسم الهندسي.
تدقيق الكفاية
هو تدقيق وثائق نظام الجودة من حيث كفايتها مقارنة بالوثائق ذات الصلة.
الاستهلاك
عند شراء شركتك لأصل (مع العلم أن الأصل معرض للتلف أو التآكل)، يمكنك خصم تكلفة الأصل من ضرائبك كنفقات تجارية. مع ذلك، تنص لوائح قانون الإجراءات الضريبية على توزيع تكلفة الأصل على مدى عمره الإنتاجي المقدر. يُسمى هذا النوع من الخصم طويل الأجل "الاستهلاك".
تطبيق
وهي معروفة بشكل عام بأنها تقنية يتم الحصول عليها من خلال تطبيق قطعة من القماش على سطح قماش آخر بطرق مختلفة.
تشكيلة
إنها أصغر كمية طلب تظهر توزيع اللون والحجم في الإنتاج الضخم للملابس.
شارب
في هذا الغسيل، تُغسل الملابس باستخدام أحجار الخفاف. تُسرّع الأحجار عملية فرك وفرك المنتجات ببعضها البعض لتحقيق نتيجة غسل مثالية.
صديقها
(لم يتم إدخال أي وصف.)
حشية
الجزء المستخدم للتثبيت.
رسام
تشيما هو الاسم الذي يطلق على الخياطة المصنوعة على مسافة 1 ملم فوق حافة الثوب.
منكر
من الناحية الفنية، يشير الدنيير إلى وزن (أي سُمك) الخيط المُنسج منه الجوارب (للمزيد من المعلومات، يُشير الدنيير الواحد إلى وزن 9000 متر من الخيط بالجرام). عمومًا، كلما انخفض الدنيير، كان المظهر أكثر شفافيةً والمنتج أكثر رقةً.
تدمير
هو اسم يُطلق على التآكل المفرط الذي يُطبق على المنطقة المطلوبة في منتجات الدنيم. يُطبق هذا بينما يكون الدنيم في حالته الخام.
القيادة التحويلية
القيادة التحويلية هي نهج يتضمن عددًا من الميزات مثل توفير إلهام الرؤية وكونها قدوة، وتوفير التحفيز الفكري، وضمان قبول أهداف المجموعة، وتوقع نجاح كبير من الأتباع وإظهار الاهتمام الفردي لهم.
منقوشة
(قماش) ذو أنماط مربعة بألوان مختلفة.
إلاستومر
الألياف الإيلاستومرية (الإيلاستان)، وهي أنواع من الألياف ذات قابلية التمدد العالية، هي ألياف يمكنها أن تظهر استطالة عالية جدًا دون أن تنكسر بسبب تركيبها الكيميائي ويمكنها العودة إلى حالتها الأصلية بشكل كامل وسريع في استطالات تصل إلى نقطة الكسر.
مطبوع
طباعة الشاشة هي عملية طباعة أسس وأنماط مختلفة على القماش باستخدام أحبار طباعة الشاشة بألوان مختلفة.
تحميلة
يمكن تعريف عملية التجوال بأنها عملية ما قبل الغزل حيث يتم ترقيق المنتج شبه النهائي وتحقيق القوة الكافية مع القليل جدًا من الالتواء استعدادًا للغزل الحلقي بعد عملية إطار السحب في مراحل إنتاج الغزل.
توهج
هذه هي السراويل الضيقة في الجزء العلوي والنمط الإسباني أسفل الركبة.
توتر
يسمح بضبط شد القماش أثناء مروره، مما يُساعد على الحصول على قطع سلس. يُعد شد القماش عاملاً هاماً يضمن عمل الفرش في الماكينة وسلاسة عملية القص.
نيلي
هو صبغة تستخدم في غزل القطن في إنتاج قماش الدنيم لسراويل الدنيم الزرقاء.
قماش الجاكار
هو نوع من القماش يتم صنعه باستخدام أنماط تم الحصول عليها عن طريق نسج الخيوط على نول خاص.
الشحن
تكلفة الشحن
في الهواء الطلق
الملابس التي يجب ارتداؤها للحماية من الظروف الموسمية أو العوامل الخارجية الأخرى مثل الثلج أو المطر أو الرياح أو البرد أثناء ممارسة الأنشطة الرياضية الخارجية في الهواء الطلق وفي الطبيعة تسمى الملابس الخارجية.
مَنفَذ
المخرج يعني نقطة الخروج والخارج. أما مفهوم "المنفذ" في المتاجر فهو مفهوم تستخدمه المتاجر لتحديد منتج قابل للإرجاع، أو خارج موسمه، أو معيب.
مجموعة المقاسات
مجموعة الجسم
نحيف
جينز ضيق. يتميز القماش المستخدم في الجينز الضيق بأنه ليس قماش جينز صلبًا تمامًا.
أجراف
ما هو الأغراف؟ الأغراف مادة مساعدة تتكون من قطعتين، عادةً بخطافات وحلقات معدنية صغيرة، تُستخدم لإغلاق طرفي قطعة الملابس بربطهما معًا.
المؤنث
مع أنها مؤنثة، إلا أنها تُستخدم عادةً للذكور المؤنثين. تحمل معاني تشبه المرأة، وتشبهها، وتشبهها.
مذكر
كلمة "مذكر" تعني عمومًا "رجولي". وبمعنى أوسع، تعني التشبه بالرجل، أو التشبه بالرجل، أو المذكر.
تنسل
إنه نوع من الأقمشة القابلة للتنفس والمتينة، وذلك بفضل ميزاته وامتيازاته التي لها إمكانات كبيرة في صناعة النسيج والملابس.
